银行公私联动营销

1 (p1): 第1章 公私联动，银行营销必修课
2 (p1-1): 1.公私联动，源于银行内部的整合营销
3 (p1-1-1): 公私业务割裂拖垮银行营销效率
7 (p1-1-2): 公私联动，银行内部双赢的营销法则
9 (p1-2): 2.公私联动，营销中的互联网思维
10 (p1-2-1): 用户思维：以需求为导向的精准营销
14 (p1-2-2): 大数据思维：深度挖掘客户资源
17 (p1-2-3): 跨界思维：打破内部营销屏障
20 (p1-3): 3.公私联动，推动银行战略转型
21 (p1-3-1): 适应客户需求结构的转变
24 (p1-3-2): 客户资源和忠诚度同步提升
28 (p1-3-3): 完善银行内部管理机制
31 (p1-3-4): 推动私人银行业务的开展
35 (p1-3-5): 提升银行综合竞争力
39 (p2): 第2章 战略规划，开启全行公私联动
40 (p2-1): 1.公私联动，营销的三大模式
41 (p2-1-1): 以公带私
45 (p2-1-2): 以私带公
48 (p2-1-3): 综合同步
51 (p2-2): 2.问题识别，公私联动需要突破屏障
52 (p2-2-1): 联动未固化，缺乏持续性
55 (p2-2-2): 联动不彻底，深度不足
59 (p2-2-3): 联动不和谐，存在内耗现象
63 (p2-3): 3.垂直整合，建立自上而下的联动机制
64 (p2-3-1): 总行层面的公私联动管理
67 (p2-3-2): 分行层面的公私联动策划
70 (p2-3-3): 支行层面的公私联动衔接
73 (p2-3-4): 网点层面的公私联动执行
76 (p2-4): 4.横向整合，统一全方位营销平台
77 (p2-4-1): 营销渠道的整合
80 (p2-4-2): 产品和业务体系的整合
83 (p2-5): 5.公私联动，基本策略搭建
84 (p2-5-1): 统一观念，树立全员联动意识
87 (p2-5-2): 固化流程，公私联动营销有序开展
90 (p2-5-3): 机制保障，注入强大的“后勤”力量
93 (p3): 第3章 机会发掘，深挖大客户
94 (p3-1): 1.甄选优质客户
95 (p3-1-1): 查阅内部客户资料
98 (p3-1-2): 强化厅堂识别能力
101 (p3-1-3): 关联法寻找同类客户
104 (p3-1-4): 人脉圈客户资源介绍
107 (p3-2): 2.寻找和界定客户联动价值
108 (p3-2-1): 整合公私客户信息
111 (p3-2-2): 深度探寻客户需求
114 (p3-2-3): 发现公私联动机会的主要方式
117 (p3-3): 3.联动客户的资料管理与互通
118 (p3-3-1): 建立公开透明的客户信息分享渠道
121 (p3-3-2): 根据客户潜在联动需求分解营销任务
125 (p3-3-3): 用“头脑风暴”制定初步联动方案
129 (p4): 第4章 战术选择，高效联动成交
130 (p4-1): 1.客户拜访，成交第一步
131 (p4-1-1): 善用多种策略成功约见
135 (p4-1-2): 拜访客户前的四项准备
139 (p4-1-3): 建立不同层级的定期拜访机制
143 (p4-2): 2.营销面谈，成交在此一举
144 (p4-2-1): 开门见山，赢得初步信任
148 (p4-2-2): 直击痛点，确认客户需求
152 (p4-2-3): 有理有序，完美呈现产品方案
156 (p4-2-4): 灵活谈判，击破客户异议
160 (p4-2-5): 快速签约，维护面谈成果
164 (p4-3): 3.营销执行，完美展现价值
165 (p4-3-1): 根据客户需求制定个性化对公业务内容
169 (p4-3-2): 根据执行进度针对性调整对私业务流程
172 (p4-4): 4.营销反馈，评估联动成果
173 (p4-4-1): 公私联动的执行效果评估
177 (p4-4-2): 公私联动的深度和广度评估
180 (p4-4-3): 公私联动的方案调节和再执行
184 (p4-5): 5.公私联动，营销的主攻方向及举措
185 (p4-5-1): 代收付业务公私联动策略
188 (p4-5-2): 贷款业务公私联动策略
191 (p4-5-3): 理财业务公私联动策略
195 (p5): 第5章 关系维护，实现持续联动
196 (p5-1): 1.联动营销下的客户关系
197 (p5-1-1): 公私联动营销客户关系特征分析
200 (p5-1-2): 公私联动营销客户关系平衡维护
203 (p5-2): 2.售后跟进，完善服务体系
204 (p5-2-1):…